Pada aplikasi ini, anda dapat menemukan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan seputar Universitas Jambi. Adapun langkah-langkahnya sebagai berikut:

Metode 1: Menggunakan search bar

1. Pada halaman utama, ketikan kata kunci topik pertanyaan yang ingin anda cari.
   
2. Akan ditamplkan daftar pertanyaan yang relavan terhadap kata kunci yang anda masukkan.
   
3. Terakhir, anda dapat mengklik salah satu pertanyaan untuk melihat jawaban dari pertanyaan tersebut.
   

Metode 2: Mencari berdasarkan unit kerja

1. Pada halaman utama, anda mengklik tombol "FAQ".
   
2. Pilih unit kerja yang relavan terhadap pertanyaan yang anda cari.
   
3. Akan ditamplkan daftar pertanyaan yang berkaitan dengan unit kerja yang dipilih.
   
4. Terakhir, anda dapat mengklik salah satu pertanyaan untuk melihat jawaban dari pertanyaan tersebut.
   

Jika pertanyaan yang anda cari tidak tersedia di FAQ, maka anda dapat membuat pertanyaan baru. Pertanyaan yang anda ajukan nantinya akan dijawab oleh petugas dari Universitas Jambi. Adapun langkah-langkahnya sebagai berikut:

1. Pada halaman utama, klik tombol "Buat Pertanyaan".
   
2. Anda akan diarahkan ke halaman login. Silahkan masuk menggunakan akun SIAKAD jika anda adalah mahasiswa Universitas Jambi atau akun SIMPEG jika anda adalah pegawai Univeristas Jambi.
   
3. Jika anda bukan berasal dari Universitas Jambi, anda dapat masuk sebagai pengguna umum dengan mengklik tab "Pengguna Umum" di halaman login.
   
4. Jika anda belum memiliki akun, anda dapat mengklik tombol "Daftar" dan anda akan diarahkan ke halaman pendaftaran. Isikan data-data yang dibutuhkan pada form yang ditampilkan.
   
5. Setelah anda berhasil login, klik tombol untuk mulai membuat pertanyaan.
6. Pada halaman selanjutnya, pilih unit kerja kemana pertanyaan anda akan ditujukan. Jika anda tidak yakin akan tujuan pertanyaan anda, anda dapat memilih "Umum".
   
7. Isi judul dan isi pertanyaan anda.
   
8. Pertanyaan anda akan ditandai dengan status "Menunggu Proses" yang artinya pertanyaan menunggu untuk dijawab oleh petugas.
   
9. Untuk melihat pertanyaan beserta jawabannya, anda dapat mengklik pertanyaan yang dimaksud.
   

Anda dapat memantau perkembangan pertanyaan yang telah anda ajukan.
Pada bagian kanan pertanyaan, anda dapat melihat status pertanyaan tersebut.

Menunggu Proses	Pertanyaan menunggu dijawab oleh petugas
Dibuka	Sesi pertanyaan telah dibuka.
Selesai	Sesi pertanyaan telah ditutup.
Diproses offline	Sesi pertanyaan telah ditutup dan permintaan dilanjutkan secara offline.

Anda dapat melihat riwayat pertanyaan yang pernah anda tanyakan pada menu "Riwayat Pertanyaan"

Jika anda memiliki pertanyaan lanjutan atau merasa kurang puas terhadap jawaban petugas, anda dapat memberikan tanggapan terhadap jawaban tersebut selama sesi pertanyaan masih dibuka.

1. Pada halaman pertanyaan, klik tombol "Balas" pada kotak balasan
2. Tuliskan balasan anda pada form yang ditampilkan, dan kemudian klik tombol "Kirim";
   
3. Balasan anda akan tersimpan dan anda dapat menunggu tanggapan selanjutnya dari petugas

Jika sesi pertanyaan telah ditutup, anda sebagai penanya dapat memberikan penilaian terhadap layanan yang diberikan oleh petugas.

1. Klik tombol Bagaimana pendapat anda terhadap layanan kami?
2. Berikan penilaian antara 1 sampai 5 dengan mengklik tombol bintang. Isikan juga komentar jika diperlukan.
   
3. Penliaian anda akan tersimpan.
   

Jika pertanyaan anda ditandai Diproses Offline, maka pertanyaan anda tidak dapat diselesaikan secara online. Oleh karena itu, anda diminta untuk hadir pada lokasi dan waktu yang telah ditentukan oleh petugas. Anda dapat melihat detail mengenai lokasi dan waktu kunjungan pada halaman pertanyaan.